【重要】一部の環境にて、フォームから送信された内容がメールとして届かない現象に関しまして。

いつも「制作空間」をご愛顧いただきまして、ありがとうございます。

一部の環境にて、フォームから送信された内容が、管理者にメールとして届かない現象が発生しております。

原因としまして、「アプリやプラグインによるブラウザの広告ブロック機能を有効にしていること」であると考えられます。

各ブラウザの標準設定内による広告ブロック設定は、あくまで”迷惑な広告を減少させるもの”であり、影響は少ないと考えられます。

「アプリやプラグインによるブラウザの広告ブロック機能」とは、様々なWEBサイトの各ページに表示される広告を”強制的に非表示にする機能”で、「スマートフォンの広告ブロック用アプリ」や「ブラウザのプラグイン(機能追加)」等を使用・有効にしている場合に動作する機能です。

主に、iPhoneユーザーが多く使用している傾向にあります。

その強制的な機能を有効にしている場合、フォーム送信時にセキュリティーシステムが「スパム(迷惑行為)」と判断してしまう為、ご利用者から管理者へメールとして内容が届きません。

流れを図にしますと下記のようになります。

フォームから内容が送信される
「自動返信メール」が送信される
送信者の環境やフォームの内容が、「セキュリティーシステム」によって安全かどうか判断する
1. 【安全と判断された場合】フォームから送信された内容が、管理者へメールとして届く
2. 【安全ではないと判断された場合】フォームから送信されたという履歴は残るが、管理者へのメール(内容)は届かない

以上のようになります。

「セキュリティーシステム」は「Google reCAPTCHA」が動作しており、そのシステムが強制的な機能である「アプリやプラグインによるブラウザの広告ブロック機能」を”安全ではないと判断”します。

「アプリやプラグインによるブラウザの広告ブロック機能」は主に、下記のようなものがあります。

あくまで一例であり、広告ブロック用アプリ・プラグインは多数ございます。

以上の理由により、「強制的な広告ブロック機能を有効にされている一部環境のご利用者」からのフォームによるご連絡が届きませんので、各フォームのページにて、下記のような「ブロック機能を無効にしていただいてからフォームを送信する旨」をご案内ください。

ブラウザの「コンテンツブロッカー(広告ブロック)」の設定や機能をご使用中のパソコンやスマホからのフォーム送信は、内容が正常に送信されません。

「正常に送信されました」といったメッセージが表示される場合でも、自動返信メールが届いた場合でも同様です。

上記機能やアプリを停止または削除した環境で送信いただくか、フォームではなく直接メールや電話にてご予約をお願いいたします。

また、送信後にしばらく正式な返信が無い場合も、お手数をかけますが、直接メールまたは電話にてご連絡いただけますようお願いいたします。

なお、「セキュリティーシステム」である「Google reCAPTCHA」はGoogleが開発運営されている機械学習(AI)で動作しておりますので、現時点では設定を行うことができません。

また、「Google reCAPTCHA」を無効にすることで、検知を回避することは可能ですが、その場合、大量の迷惑メールが届いてしまう危険性がございますので、外すことはできません。

現時点での対処法は、ご利用者に設定を確認していただくことのみであり、上記のような注意喚起を行うこと以外にございませんので、ご理解とご了承をいただけますようお願い申し上げます。